Envío y Devoluciones

Envíos

En PERSA-2010, S.L. realizamos envíos a toda la península, incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Opciones de Envío

• Recogida en tienda: gratuita.
•      - Sevilla: Plaza de la Magdalena Nº5 Local Berwick, 41001.
•      - Madrid: Calle Padre Damián 31 Local Persa, 28036.
• Pedidos inferiores a 200 €: gastos de envío de 8 €. 
• Pedidos superiores a 200 €: envío gratuito.

Recibirás un aviso por WhatsApp cuando esté listo para recoger.

Plazos de entrega:

• Envíos estándar: 72 horas desde la confirmación del pago.

En periodos de alta demanda (Navidad, Reyes, Black Friday, etc.), garantizamos la preparación y el envío de tu pedido en los plazos indicados, pero los transportistas podrían experimentar ligeros retrasos. Te recomendamos realizar tus pedidos con antelación durante estas fechas para evitar imprevistos.

Nota: Nos regimos por el calendario laboral nacional, por lo que no realizamos entregas en festivos, ni sábados o domingos.

Entrega

La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente asegurar que los datos de envío sean correctos y completos. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por errores en la dirección facilitada.

En caso de ausencia en el momento de la entrega, se dejará un aviso para recoger el pedido en el punto de recogida más cercano, disponible durante un máximo de 10 días.

Si por alguna razón no podemos cumplir con la fecha estimada de entrega, te informaremos con antelación para ofrecerte una nueva fecha o bien la posibilidad de cancelar el pedido con reembolso completo.

Devoluciones

Si deseas devolver un producto, ya sea por error, insatisfacción o cualquier otro motivo, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución.

Pasos para realizar una devolución

1. Contacta con nosotros por email: info@bypersa.es.
2. Indícanos los productos a devolver. Te proporcionaremos un número de devolución.
3. Empaqueta los productos en la caja y embalaje original.
4. Incluye dentro el documento de devolución que te enviaremos.

Podrás enviar el paquete por mensajería a:

También puedes solicitar que PERSA-2010, S.L. gestione la recogida, con un coste de 12 €.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, se realizará el reembolso por el mismo método de pago, salvo acuerdo en contrario.

No se aceptarán devoluciones de productos:

• Sin etiquetas y embalaje original.
• Usados.

Devoluciones en tienda (recogida en tienda)

Las devoluciones de pedidos recogidos en tienda se realizarán en forma de vale sin fecha de caducidad o mediante cambio por otro producto.

Productos defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, PERSA-2010, S.L. se hará cargo de todos los gastos de devolución. Contacta con nosotros lo antes posible por email a info@bypersa.es y envíanos una foto o vídeo del producto para resolver el problema a la mayor brevedad.